服务条款
最后更新日期：2026年9月12日
1. 接受条款
欢迎使用冰梭（WringCloud）。在使用冰梭之前，请仔细阅读本服务条款。使用冰梭即表示您同意接受本条款的所有内容。如果您不同意本条款的任何内容，请勿使用冰梭。
2. 产品说明
冰梭是面向企业与团队的大文件交付平台，围绕"发送 → 协作 → 收件 → 归档 → 追溯"的完整交付链路提供一站式能力，主要功能包括：
- 发送交付：内网千兆满速直传，跨网端到端加密安全中转；拖放文件生成接收链接，对方打开即可接收，免安装
- 协作收件：工作空间多人协作、成员权限管理、外部收件链接统一归集
- 归档追溯：我的文件库长期留存、传输记录全程可查、完整性校验（国密 SM3，降级 SHA-256）
- 账号支付：微信/支付宝授权登录和支付
3. 使用许可
冰梭提供免费和付费两种使用方式：
- 免费使用：内网直传，未登录单文件最大 2GB，注册用户单文件最大 10GB
- 个人套餐：¥199/年（12个月），内网直传不限大小，跨网安全中转（按下载积分计费，1积分=1GB下载流量），离线传输，我的文件库 50G，项目空间 5 个，套餐有效期内可用中转积分 200积分
- 工作室套餐：¥599/年（12个月），含个人套餐全部权益，我的文件库 150G，项目空间 20 个，子账号 10 个，审核与留痕导出，套餐有效期内可用中转积分 600积分
- 团队套餐：¥1299/年（12个月），含工作室套餐全部权益，我的文件库 400G，项目空间不限，子账号 50 个，工作空间审计日志，套餐有效期内可用中转积分 1500积分
- 积分包购买：¥1 获得 2积分（1积分=1GB下载流量），永久有效，不限使用次数，用完即止。可用于跨网安全中转服务
使用限制：不得用于违法活动，不得侵犯他人权利。
4. 用户责任
使用冰梭时，用户应遵守以下责任：
- 合法使用：仅传输合法的文件，不得传输违法内容
- 网络安全：确保网络环境安全，敏感文件建议使用加密传输
- 数据备份：定期备份重要数据，避免数据丢失
- 尊重他人：不得向他人发送恶意文件或骚扰内容
- 账户安全：妥善保管登录凭证，不得出借账户
5. 免责声明
重要提示：冰梭按"现状"提供，不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于：
- 功能保证：不保证冰梭功能完全满足用户需求
- 传输保证：跨网传输受网络环境影响，内网直传稳定可靠
- 安全保证：虽然采用多重加密与安全校验措施，但不保证绝对安全无漏洞
- 数据保证：不保证用户数据绝对不丢失
风险承担：用户自行承担使用冰梭的所有风险，WringCloud 团队不对任何损失承担责任。
免责情形：因下列原因导致服务无法正常使用或数据丢失、损坏的，冰梭不承担责任：
- 用户自身网络、设备、操作系统等软硬件故障；
- 用户操作不当或未按照本条款及官方指引使用服务；
- 不可抗力、政府行为、基础电信运营商网络故障等非因冰梭过错导致的情形。
6. 限制条款
使用冰梭时，用户不得：
- 违法行为：使用冰梭进行任何违法活动
- 侵犯权利：传输侵犯他人知识产权的文件
- 恶意攻击：利用冰梭进行网络攻击或传播恶意软件
- 商业欺诈：利用冰梭进行商业欺诈或诈骗活动
- 骚扰他人：向他人发送骚扰、威胁或不当内容
7. 知识产权
冰梭的知识产权归属：
- 软件产品：冰梭软件产品归 WringCloud 团队所有
- 品牌标识：冰梭 Logo、名称等品牌标识归 WringCloud 团队所有
- 文档资料：冰梭文档、教程等资料归 WringCloud 团队所有
- 禁止逆向：未经冰梭事先书面同意，用户不得对冰梭软件、网站进行反向工程、反编译、破解、数据抓取或任何试图获取源代码的行为。
8. 付费服务
冰梭的付费服务说明：
- 支付方式：支持微信支付和支付宝支付
- 套餐权益：套餐有效期内享受跨网安全中转（按下载积分计费）、离线传输、内网直传不限大小；可用中转积分按档位年度发放：个人套餐200/工作室套餐600/团队套餐1500积分（1积分=1GB下载流量），为套餐有效期内总下载积分。套餐到期后，剩余套餐积分将自动清零；续费后，新的套餐周期将重新获得对应档位的中转积分
- 积分包购买（原单次付费）：¥1 获得 2积分（1积分=1GB下载流量），永久有效，不限使用次数，用完即止。可用于跨网安全中转服务。可在个人中心重复购买，数量不限，购买后积分立即到账；跨网传输时优先扣减套餐积分，不足部分自动扣减积分包；云端文件保留7天
- 免费重下载：同一文件首次下载按文件大小扣减下载积分后，另有 3 次免费重下载机会（不消耗积分）；免费次数用完后恢复按下载积分计费。免费次数按文件计算，「传输记录」与「我的文件库」共用同一额度
- 服务暂停与补偿：冰梭可能会因系统维护、升级或不可抗力等原因暂停部分或全部服务。对于计划内维护，我们将提前在官网公告；对于非计划内中断，我们将尽快恢复。因服务中断导致套餐权益受损的，可联系客服申请酌情补偿或延长套餐有效期。
- 退款政策：积分包与套餐均为虚拟商品，一经购买原则上不予退款。但因平台技术原因导致服务长时间不可用等平台责任情形，用户可通过个人中心提交退款申请，经客服核实确认属平台责任的，我们将在 7 个工作日内按原支付路径退回
9. 争议解决
如发生争议，解决方式如下：
- 友好协商：优先通过友好协商解决争议
- 客服调解：可通过官网在线反馈页面（/feedback.html）联系调解
- 法律途径：因本条款或使用冰梭服务引起的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向冰梭运营主体所在地（浙江省杭州市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
10. 条款变更
WringCloud 团队可能会不时更新本服务条款：
- 变更通知：条款变更会在官网公布，重大变更会通知用户
- 生效时间：变更后的条款自公布之日起生效
- 用户同意：继续使用冰梭即表示同意变更后的条款
11. 其他条款
- 完整协议：本条款构成用户与 WringCloud 团队之间的完整协议
- 条款独立：如本条款任何部分无效，不影响其他部分效力
- 适用法律：本条款适用中华人民共和国法律
- 语言版本：本条款以中文为准